- 민원인의 입장에서 이해하기 쉽도록 명쾌히 설명하여 호평
이천시(시장 엄태준)에서는 2021년 하반기 친절미소왕으로 민원봉사과 장선희 주무관이 선정되었다고 밝혔다. 친절미소왕은 상·하반기 종합민원실 및 세무민원실에서 시민들에게 밝은 미소와 친절한 자세로 민원서비스를 제공하는 직원에게 주는 명예로운 상이다.
장선희 주무관은 대민업무의 최일선에서 주민등록, 인감, 가족관계 등 제증명 발급 업무를 맡아 시청 종합민원실을 방문한 민원인에게 항상 밝은 미소를 보였고 친절하게 응대하여 민원서비스 향상에 기여하였다. 또한 복잡한 제증명 신청 시에 필요 서류를 민원인의 입장에서 이해하기 쉬운 단어로 대체하여 명쾌히 설명한 점에 대해 호평을 받았다.
친절미소왕 선발은 민원인과 부서의 추천으로 후보자 8명을 선정한 후, 최종 민원인 투표를 통해 1명을 선발한다. 1, 2차 투표 모두 민원인이 직접 참여하여 선발이 이루어진다는 점에서 의미가 매우 크다.
특히 이번 투표에 참여한 민원인에게 청렴실천 캠페인 문구를 부착한 마스크를 1매씩 증정하여 청렴문화 확산을 위한 메시지를 전달하기도 하였다.
엄태준 이천시장은 “밝은 미소와 고운 마음은 자기 스스로에게도 긍정적인 영향을 끼친다.”며, “앞으로도 민원인에게 친절한 자세로 다가가서 민원서비스 향상에 힘쓰기를 바란다.”라고 밝혔다.
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