여주시 가남읍은 23일 민원실에 스마트형 순번대기시스템을 도입했다.
기존의 구형 순번대기표는 대기번호만 표시하여 민원처리 순번을 대기하는 중 순번을 놓치는 등 불편사항들이 잦았다. 이에 여주시 가남읍에서는 스마트형 통합순번 대기시스템을 새롭게 도입하여 그러한 문제들을 해결해 시민 눈높이에 맞는 편의성과 서비스를 제공할 것으로 보인다.
이 시스템은 순번대기표를 뽑으면 음성과 영상으로 순번을 안내하여, 민원인이 대기순번과 호출창구를 쉽게 찾게 하여 민원대기 시간을 줄여준다.
민원실 정면 벽에는 스마트형 순번대기시스템과 연동된 대형TV가 설치되어 있어 호출번호, 창구별 처리 번호를 표출하여 안내함과 동시에 주요 시정 홍보사항 및 각종 공지사항을 자막과 영상을 통해 시민에게 제공한다.
남신우 가남읍장은 “앞으로도 더욱더 민원실 환경을 한층 개선하고 고객감동 친절행정 서비스를 펼치겠다.”며 “시민의 작은 불편까지 살피고 개선해 나가는 민원실이 되도록 최선을 다하겠다.”고 말했다.
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